Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право на возврат или обмен товара.

Обратная доставка товара осуществляется за счет компании в случае, если товар ненадлежащего качества. В остальных случаях обратная доставка осуществляется за счет покупателя.

Процедура возврата товара надлежащего качества*

  • Позвоните по номеру +380 (98) 152 69 42 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.

  • Отправьте нам товар перевозчиком.

  • Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара.

  • После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 2-10 рабочих дней.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

  • Позвоните по номеру +380 (98) 152 69 42 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.

  • Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств.

  • После получения товара в течение 2-10 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег оплачивает компания.

Товар надлежащего качества – это:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.).

  • Товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка.

  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

  • Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Товаром ненадлежащего качества считается тот, который:

  • Не соответствует требованиям нормативных документов.

  • Не соответствует требованиям, предъявляемым к нему.

  • Не соответствует информации, предоставленной производителем или продавцом.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу, г. Львов, Новая Почта № 85.

Компания покрывает расходы на доставку только в том случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.